Nous espérons que vous aimerez vos nouveaux produits FourFour Co. Cependant, si vous en achetez un et décidez qu'il n'est pas pour vous, renvoyez-le pour un remboursement complet, un échange ou un crédit en magasin. Vous trouverez ci-dessous des questions fréquemment posées pour vous aider à naviguer dans votre retour. C'est facile, promis !

Quels articles puis-je retourner/échanger ?

Pour les commandes en ligne aux États-Unis, nous acceptons les articles à l'état neuf pour un remboursement complet, un échange ou un crédit en magasin dans les 15 jours suivant la date d'expédition. Tous les masques, cartes-cadeaux et articles marqués « Vente finale » ne peuvent pas être retournés.

Combien coûte le retour d’un article aux États-Unis ?

Les frais de retour sont gratuits pour les retours aux États-Unis

Combien de temps ai-je pour retourner un article ?

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date d'expédition pour que votre retour soit oblitéré au transporteur sur votre étiquette. Votre remboursement sera crédité sur le mode de paiement original utilisé pour effectuer l'achat.

Veuillez noter que F our F our Co surveille les retours pour identifier une utilisation abusive ou abusive potentielle de nos politiques de retour. Nous nous réservons le droit de refuser le service à quiconque.

Puis-je échanger un article de ma commande ?

Bien sûr! Si vous souhaitez échanger un article contre une nouvelle couleur, vous pouvez facilement créer un échange sur notre portail de retour.

Les articles soldés ne sont pas éligibles à l’échange. Veuillez envoyer les retours uniquement en utilisant nos étiquettes de retour afin que nous puissions suivre vos articles. Nous ne pouvons pas rembourser un retour perdu envoyé par une méthode autre que nos étiquettes de retour.

Comment créer un retour ou un échange ?

Pour créer un retour ou un échange :

1. Accédez à votre compte FourFour Co pour vous connecter
2. Sélectionnez Retour
3. Fournir une raison/une explication
4. Confirmez votre retour et cliquez sur « Demander un retour ».
5. Imprimez votre étiquette de retour et déposez-la à votre station d'expédition locale

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Une fois que nous recevons votre demande de retour, veuillez prévoir 3 à 4 jours ouvrables pour que votre retour soit traité par le L'équipe de F our F our Co. Nous sommes une petite équipe et apprécions grandement votre patience dans la gestion de vos retours. Cela peut prendre 5 à 10 jours ouvrables pour que votre banque effectue le remboursement sur votre compte.

Veuillez noter que votre remboursement ne peut être crédité que sur le mode de paiement initial. Nous vous enverrons un e-mail lorsque notre équipe aura traité votre remboursement afin que vous sachiez qu'il est en route.